Сейчас люди больше всего нуждаются в отношениях. Очень многие теряют родных, друзей, близких, ценности, смысл. Происходит кризис отношений. Такое мнение выразила координатор проекта “Телефон доверия для всех” Нина Соловьева.
Проект образовался год назад для помощи людям, ввиду нарастающего напряжения в обществе. В команде на волонтерских началах работают 35 человек. Местные телефоны доверия представлены в 10 городах Украины. Звонки принимаются с 19:00 до 7:00.
По словам Нины Соловьевой, в среднем за ночь принимаются от 2-х до 15 звонков. Общение может длиться от нескольких минут до нескольких часов. Что касается гендерного и возрастного состава звонящих, то среди них 60% – женщин, и 40% – мужчины. Возраст – от 20 до 75 лет.
Служба гарантирует анонимность, звонки не записываются.
Все волонтеры проходят четырехмесячные курсы обучения, и в последующем работают под руководством специалистов.
Как пояснила волонтер, в “телефон доверия” обращается много переселенцев, которым очень сложно покидать родные места. Среди звонящих есть и участники боевых действий. Однако военнослужащие редко говорят о пережитом на фронте. Чаще речь идет об отношениях – потере боевого друга или проблемах в семье.
Как правило, в момент кризиса люди переживают личные проблемы, сам кризис осмысливается позже, отметила Нина Соловьева. 
